Обзор обращений граждан и организаций (физических и юридических лиц), обобщенная информация о результатах рассмотрения за 2018 год
В 2018 году в системе Роспатента рассмотрено 1683 обращений: физических (1236) и юридических лиц (447), их них по электронной почте и через сайт Роспатента 630, адресованных:
в органы государственной и исполнительной власти - 388
в Роспатент - 683
в подведомственные Роспатенту организации (ФИПС) - 612
География поступления обращений:
из Российской Федерации - 1655
из стран СНГ - 20
из стран дальнего зарубежья - 8
Наибольшее количество обращений поступает из Центрального, Приволжского, Южного, Северо-Западного и Сибирского округов Российской Федерации. Обращения из указанных округов в сумме составляют 69 % от общего количества обращений из Российской Федерации. В 2018 году уменьшилось количество электронных обращений, поступивших из Интернета без точного адреса. Они составили 26,2 % от общего количества поступивших обращений из Российской Федерации.
Распределение обращений, поступивших в Роспатент и подведомственные ему организации из Российской Федерации, по федеральным округам
| Федеральный округ | Количество обращений поступивших из федерального округа |
|---|---|
| Центральный | 615 |
| Приволжский | 154 |
| Южный | 135 |
| Северо-Западный | 128 |
| Сибирский | 103 |
| Уральский | 54 |
| Дальневосточный | 18 |
| Северо-Кавказский | 24 |
| Из Интернета без точного адреса | 434 |
Большая часть обращений (68,4 %) касалась деятельности Роспатента, связанной с порядком предоставления государственных услуг.
По сравнению с прошлым годом уменьшилось количество обращений, связанных с экспертизой заявок, охранными документами, уплатой патентных пошлин и другим вопросам.
Существенная часть поступивших в отчетный период обращений (31,6 %) напрямую не относилась к предоставлению государственных услуг. В таких обращениях ставились вопросы, касающиеся помощи в оформлении и подаче заявок, внедрения, использования объектов патентного права и выплаты вознаграждения, оказания финансовой и иной помощи изобретателям при патентовании и реализации инноваций, нарушения и восстановления прав и другие.
Сведения о распределении количества обращений, , поступивших в Роспатент и подведомственные ему организации, по поставленным в обращениях вопросам за 2016-2018 гг.
| Группа, к которой отнесены поставленные в обращениях вопросы | Количество обращений | ||
|---|---|---|---|
| 2016 | 2017 | 2018 | |
| Экспертиза заявок (сроки, процедура, результаты проведения экспертизы, делопроизводство) | 688 | 739 | 598 |
| Содействие изобретателям | 341 | 212 | 357 |
| Охранные документы (регистрация, продление и восстановление действия, внесение изменений и пр.) | 306 | 237 | 175 |
| Правовые вопросы | 270 | 255 | 158 |
| Уплата патентных пошлин | 237 | 289 | 205 |
| Предоставление патентно-информационных услуг | 143 | 47 | 47 |
| Договоры (регистрация, споры сторон) | 118 | 118 | 98 |
| Публикация (сроки, ошибки) | 35 | 22 | 28 |
| Регистрация открытий | 5 | 3 | 1 |
| Обучение, повышение квалификации и работа с патентными поверенными, вопросы международного сотрудничества | 2 | 2 | 1 |
| Кадровые вопросы и работа патентных поверенных | 9 | 4 | 7 |
| Прочие вопросы (в основном, не относящиеся к компетенции Роспатента и подведомственных ему организаций) | 29 | 73 | 8 |
| Всего: | 2183 | 2001 | 1683 |
Из общего объема рассмотренных обращений 85,4 % составляют заявления, 13,1 % жалобы и 1,5 % предложения.
За отчетный период доля обоснованных жалоб составила:
- на объекты патентного права — 1,6 жалобы на 10 тыс. заявок;
- на средства индивидуализации — 3,3 жалобы на 10 тыс. заявок;
- на государственную регистрацию ПРЭВМ, БД и ТИМС — 1,1 жалобы на 10 тыс. заявок.
В связи с поступлением жалоб, признанных по результатам их рассмотрения обоснованными, приняты соответствующие меры по устранению выявленных нарушений и предотвращению в дальнейшем причин, которые привели к поступлению жалоб.
Бесплатные консультации по вопросам общего характера, ответы на которые не требуют системного анализа законодательных и подзаконных актов в области охраны интеллектуальной собственности, а также по вопросам справочного характера предоставляет консультационно-справочный пункт (далее — КСП) Роспатента и ФИПС.
Всего за отчетный период в КСП поступило 76268 обращений, в связи с которыми предоставлены консультации и справки по 131803 вопросам:
- 41995 обращений по 56941 вопросу поступили по справочному телефону;
- 3611 обращений по 6070 вопросам поступили на адреса электронной почты Роспатента и ФИПС, а также через сайт Роспатента;
- 30662 обращения по 68792 вопросам поступили на участок устных консультаций КСП.
Наибольшее количество вопросов относится к составлению, подаче, рассмотрению заявок, а также действию охранных документов, причем более половины вопросов касаются товарных знаков.
В 2018 году по сравнению с 2017 годом общее количество поступивших в КСП обращений возросло на 2048 (3 %), общее количество вопросов — на 12154 (10 %), что может быть связано с открытием нового участка устных консультаций. Число устных консультаций увеличилось на 2000 (7 %), число письменных консультаций — на 529 (17 %).